POLTICA DE DEVOLUCIONES
Desestimiento
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete das hbiles contados desde la recepcin del mismo, tal y como recoge el Artculo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenacin del Comercio Minorista.
Para ello, deber comunicar a Bodegas GarcÃa de Olano S.L. , cumplimentando el documento de desistimiento o revocacin que acompaa al albarn de entrega, de forma que quede constancia del desistimiento y dirigindolo por correo postal al Servicio Atencin al Cliente de Bodegas GarcÃa de Olano S.L. en la direccin Carretera de Vitoria s/n , 01309 , Laguardia, Alava
Una vez realizada la comunicacin de desistimiento,Bodegas GarcÃa de Olano S.L. dar respuesta a la solicitud indicando la forma de realizar la devolucin del producto. Dicha devolucin se realizar en el plazo de 7 das desde la comunicacin a Bodegas GarcÃa de Olano S.L. del procedimiento de devolucin. Los gastos originados sern a cargo del Cliente. Junto con el producto se enviar la hoja de desistimiento y una copia del albarn de entrega o de la factura.
Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolucin, Bodegas GarcÃa de Olano S.L. estar obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolucin de estas sumas se efectuar lo antes posible y, en cualquier caso, respetando el plazo estipulado legalmente.
No podr ejercerse el derecho de desistimiento en el supuesto en el que el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no est en perfecto estado. Tampoco se atendern aquellos derechos de desistimiento fuera del plazo estipulado.
ROTURA O DAO GRAVE
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envo o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daos en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en el producto recibido, deber rellenar la hoja de desistimiento que acompaa al albarn y enviarlo por correo postal a Bodegas GarcÃa de Olano S.L. en la direccin arriba indicada. En ese caso, Bodegas GarcÃa de Olano S.L. entregar al usuario otro producto igual al comprado, recogiendo el defectuoso al entregar el nuevo producto, asumiendo Bodegas GarcÃa de Olano S.L. los costes de esta gestin. En el caso de que el Cliente haya elegido la devolucin del dinero, ste deber indicar en la hoja de desistimiento el titular y el nmero de cuenta en la que quiere que le sea ingresado el importe correspondiente. La devolucin del importe se realizar en el tiempo marcado legalmente.
